Descripción del servicio

Este servicio te permite solicitar un cambio de talla para uno o varios pares de sandalias y/o zapatillas pertenecientes a un mismo pedido. El coste del servicio incluye la generación de una etiqueta de devolución para que puedas enviarnos el producto y el posterior envío de la nueva talla que necesites.

Este servicio debe adquirirse si necesitas cambiar de talla y no contrataste el Seguro para Cambio de Talla en el pedido original, o cuando ya has realizado un primer cambio de talla mediante dicho seguro y necesitas efectuar un segundo cambio dentro del mismo pedido.

Una vez activado el servicio, te enviaremos una etiqueta de devolución. Tras recibir el artículo y comprobar que se encuentra en perfecto estado, procederemos al envío de la nueva talla en un plazo aproximado de 24–48 horas laborables.

Para los servicios de devolución y posterior envío contratamos el Paq premium de Correos 24/48H. Es certificado y tiene numero de seguimiento.

La ventaja de adquirir este servicio para realizar un cambio de talla es que en vez de pagar el envío de la devolución que son 7,5€ (Correos) más el envío del pedido con la talla correcta, 6€, se paga 9€ por todo.

Cómo funciona el servicio

Para iniciar el proceso de cambio debes contactar con Xenet Sandals por WhatsApp en el 644 94 88 14 o por correo electrónico en info@xenetsandals.com

En tu mensaje indica el número de pedido, el modelo, la talla adquirida y la nueva talla que deseas recibir. Con esta información generaremos tu etiqueta de devolución.

Prepara el paquete con el par o pares que deseas cambiar e incluye dentro el albarán de compra o una nota escrita indicando el número de pedido, en cualquiera de los dos casos anota en el papel la talla que deseas recibir. Lleva el paquete a una oficina de Correos y presenta la etiqueta de cambio que te enviaremos. Puedes mostrarla en el móvil o imprimirla y pegarla en el paquete.

Una vez recibamos las sandalias y confirmemos que están en perfecto estado, procederemos al envío de la nueva talla en un plazo de 24–48 horas laborables. En temporada estival este plazo podría alargarse hasta una semana.

Condiciones del servicio

Este servicio solo puede utilizarse para realizar cambios de talla. No es válido para devoluciones. Si lo que necesitas es devolver el producto, deberás adquirir el servicio Devolución.

Las sandalias o zapatillas deben estar en perfectas condiciones; únicamente deben haber sido probadas y no pueden mostrar signos de uso. Si el producto presenta daños o signos de utilización, será devuelto al remitente y no procederá el cambio de talla. El embalaje debe ser adecuado para proteger el producto durante el transporte.

El envío de la talla correcta está supeditado a la recepción, revisión y visto bueno del par a recibir.

Este servicio solo aplica a envíos en península y Baleares.

Si no tuviéramos la talla que necesitas te lo comunicaríamos para buscar la mejor solución.

Información requerida para activar el servicio

Para activar el cambio deberás indicar el número de pedido, el modelo y la talla adquirida y la nueva talla que deseas recibir.